システムメール管理

①画面左のメニューバーより　>　【設定】　>　【システムメール】をクリックします。

②「注文/契約」「マイアカウント」「登録・お問合わせ」「その他」「管理者通知」の各タブをクリックすると、各カテゴリに即した内容のメールを表示できます。

③一覧画面からご利用になるメールの「ON/OFF」をONにします。
クリックすると、背景が青色になりONの状態となります。再度クリックすると、背景が白色に戻りOFFの状態となります。
※設定したメールはお客様だけでなく、BCCでショップ様にも送信されます。BCCを受信するアドレスについては、【設定】＞【重要項目設定】＞【基本・決済方法設定】の「メールアドレス（自動送信メールBCC）」にて設定ください。

システムメール一覧

カテゴリ名	メール名称	送信タイミング
注文/契約	注文完了メール	通常商品、セット商品、定期コース購入完了時に送信されます。 ※オンラインからの注文時のみ送信されます。
	定期注文自動生成完了メール	定期コース注文が生成される日の午前7時ごろに送信が開始されます。 ※定期2回目以降の注文に対してメールが送信されます。
	出荷予定メール	出荷当日の午前9時ごろに送信が開始されます。 ※送信件数により、全件送信されるまで時間がかかる場合があります。
	出荷完了メール	出荷完了データ取込みが完了した後、取り込んだデータ内の「出荷日」に合わせてメールが送信されます。 データ内の「出荷日」と出荷完了データの取込をした日が同じ場合は、取り込んた時間の次の15分ごろのタイミングで送信が開始されます。 ※送信件数により全件送信されるまでにお時間がかかる場合もございます。 ※出荷完了メールを一部ご購入者様へ配信したくない場合、「出荷完了メール」をOFFにして、【出荷管理】＞【出荷一覧】より出荷完了データを取り込むと、取り込んだデータ内のご購入者様へは出荷完了メールが配信されません。
	出荷なし注文/契約完了メール	出荷なしモードを利用している場合、使用できます。出荷なし商品、定期コース購入完了時に送信されます。 ※オンラインからの注文時のみ送信されます。
	出荷なし定期注文/契約自動生成完了メール	出荷なし定期コース、契約の請求が発生する日の午前7時ごろに送信が開始されます。 ※請求2回目以降に対してメールが送信されます。
マイアカウント	注文/契約キャンセルメール	お客様がマイアカウントから注文をキャンセルした時に送信されます。 ※出荷なし商品、定期コースの注文はマイアカウントからキャンセルすることはできませんので、ご注意ください。
	定期注文/契約停止メール	お客様がマイアカウントから定期コース/契約を停止した時に送信されます。 ※定期注文/契約停止時に、ショップ様にのみ通知したい場合は、OFFにして、下記の「管理者通知」の定期商品解約通知をONにしてください。
	定期注文/契約再開メール	お客様がマイアカウントから定期コース/契約を再開した時に送信されます。
登録・お問合わせ	クレジットカード登録・変更メール	マイアカウントページにてクレジットカードの登録、変更が完了した時に送信されます。
	会員登録完了メール	■取引承認を利用しない場合 ショップ画面にて、お客様が会員登録をされたタイミングで送信されます。 ■取引承認を利用する場合 管理画面にて、お客様の承認状態を「未承認」または「拒否」から「承認」に変更して、初めて保存した時に送信されます。
	会員仮登録メール	■取引承認を利用しない場合 顧客が承認状態で登録されるので、会員登録完了メールが送信されます。 ■取引承認を利用する場合 ショップ画面にて、顧客が会員登録をされたタイミングで会員仮登録完了メールが送信されます。 ※初期状態では顧客は未承認状態となります。
	アカウント変更メール	マイアカウントページにて、会員情報を変更した時に送信されます。
	パスワード再発行	お客様がパスワードの再発行を申請した場合に送信されます。 ※パスワード再設定用リンクが送信されます。リンクの有効期間は1時間です。
	問い合わせ完了	ショップ画面の「お問い合わせ」フォームから問い合わせを受け付けた場合に送信されます。
その他	代引き自動変更（与信NG時）	初回の注文時にNP掛け払いの与信がNGだった場合、代引きに自動変更されます。そのタイミングで送信されます。
	請求書メール送信	管理画面で請求書pdfを発行したタイミングで送信されます。
管理者通知	定期商品解約通知	お客様がショップ画面にて定期注文/契約を停止した場合、ショップ様にのみ送信されます。

 

文面テンプレートの設定

①メール文面を変更する場合は「編集」をクリックします。

 

②「件名」「本文」を修正します。
※PC用、スマートフォン用の2か所に分かれていますので、それぞれ修正します。
 
③「利用可能タグ一覧」にあるタグを本文に入れると、実際にメールが送信される際に情報が差し変わります。利用する場合は、差し込みたい項目をクリックします。
※「件名」にもタグは利用できますが、利用できないタグもあります。タグの利用可否については下記の表を参照ください。
 
④修正内容をテストメールで確認できます。メールアドレスを入力後、「テスト送信」をクリックします。
文面に問題がなければ「保存」をクリックします。

利用可能タグ一覧

※設定箇所によって利用できるタグ、できないタグがありますのでご注意ください。
※利用できるタグは設定箇所にある「利用可能タグ一覧」のみとなります。

PCメール、スマートフォンメールの送信判断について

お客様へメールを送信する際に、PC・スマートフォンのどちらに送信するかの判断をしているのは、お客様の登録されたメールアドレスを基準にしております。
例えば、
スマートフォンで注文されたお客様のメールアドレスが「temona@gmail.com」であった場合
⇒　PCの設定を送信
PCで注文されたお客様のメールアドレスが「temona@docomo.ne.jp」であった場合
⇒　スマートフォンの設定を送信
【スマートフォンと判断されるドメイン】