注文/契約管理
定期注文/契約マスター
定期注文/契約マスターではご購入者様からいただいた定期注文/契約のデータを管理できます。定期注文/契約（元データ）の編集や停止、再開処理を行ったり、次回以降の定期/契約情報を変更ができます。
定期注文/契約の検索方法
①画面左のメニューバーより > 【注文/契約管理】 > 【定期注文/契約マスター】をクリックします。
②検索したい定期注文/契約の条件を指定します。
③「検索」をクリックすると、下部に定期注文/契約一覧が表示されます。
④検索結果の表示件数を変更できます。
⑤「表示項目」で定期注文/契約マスター一覧上に表示される項目を追加できます。
⑥追加したい項目を選択します。
⑦追加項目に間違いがなければ「OK」をクリックします。
項目を追加しない場合は「キャンセル」をクリックします。
⑧「表示項目」が追加された状態です。
定期注文/契約の検索項目
| 検索項目 | 項目の説明 | 入力例 |
| コース注文/契約番号 | 定期注文に割り振られる番号を指定します。 ※完全一致での検索となります。 |
CO-170516014440-000-000001 |
| 会社名 | 会社名を指定します。 ※部分一致での検索も可能です。 |
○○株式会社 |
| 部署名 | 部署名を指定します。 ※部分一致での検索も可能です。 |
B2B事業部 |
| 【住所】都道府県 | 注文者の都道府県を指定します | 東京都 |
| 【住所】市町区村 | 注文者の市町区村を指定します。 | 渋谷区 |
| 担当者名 | 担当者名を指定します。 | てもな太郎 |
| フリガナ | 担当者名のフリガナを指定します。 | テモナ タロウ |
| メールアドレス | メールアドレスを指定します。 ※部分一致での検索も可能です。 |
temona-con@temona.co.jp |
| 電話番号 | 電話番号を指定します。 ※完全一致での検索となります。 |
03-6635-0301 |
| 顧客ID | 顧客IDを指定します。 ※完全一致での検索となります。 |
US-00010021 |
| 顧客タイプ | 「オンライン会員」「オフライン会員」の中から指定します。 | オンライン顧客 |
| 決済方法 | 決済方法を指定します。 ※複数指定も可能です。 |
代引き |
| 配送方法 | 配送方法を指定します。 ※複数指定も可能です。 |
宅急便 |
| 定期コース名 | 管理画面【商品管理】＞【定期コース】で登録された定期コース名を指定します。※部分一致での検索も可能です。 | サプリメント（定期） |
| 定期コード | 定期コードを指定します。 ※複数指定も可能です。 |
s001,s002 |
| コース注文/契約状況 | 「継続」「停止」「終了」のステータスの中から指定します。 | 継続 |
| 注文/契約タグ | 注文/契約タグを指定します。 | 201705キャンペーン対象注文 |
| 注文/契約日時 | 注文/契約日時を指定します。FROM～TOでの指定も可能です。 | 2017-05-01～2017-05-31 |
| 定期注文種別 | 出荷あり定期注文/契約のみを表示します。 出荷なし定期注文/契約のみを表示します。 |
|
| 強制処理 | 定期注文自動生成エラーの注文を絞り込むことが可能です。 | |
| 【送り主住所】都道府県 | 送り主住所の都道府県を指定します。 | 東京都 |
| 【送り主住所】市町区村 | 送り主住所の市町区村を指定します。 ※部分一致での検索も可能です。 |
渋谷区 |
| 【お届け先住所】都道府県 | お届け先住所の都道府県を指定します。 | 東京都 |
| 【お届け先住所】市町区村 | お届け先住所の市町区村を指定します。 ※部分一致での検索も可能です。 |
渋谷区 |
| お届け先担当者名 | お届け先担当者名を指定します。 | 担当者 |
| お届け先電話番号 | お届け先電話番号を指定します。 | 03-6635-0301 |
| 【条件１】次回発送予定日 | 定期注文 次回発送予定日を指定します。 | 2018-11-1 |
| 【条件１】定期停止日 | 定期注文 停止日を指定します。 | 2018-11-10 |
| 【条件１】更新日 | 更新日を指定します。 | 2018-11-10 |
| 【条件１】備考 |
定期注文/契約の詳細画面
①【定期注文/契約の検索方法】で検索した「コース注文/契約番号」をクリックします。
②矢印をクリックします。
③注文/契約商品の詳細が表示されます。
④ご購入様の注文/契約の詳細内容を確認できます。
定期注文/契約の編集方法
①定期注文/契約の編集をする場合は「編集」をクリックします。
※定期注文/契約の編集画面では単品商品を追加できませんので「注文/契約一覧(検索)」画面の編集画面から行ってください。
※定期注文/契約マスターで定期注文/契約を編集した場合、定期の大元のデータが変更されます。変更は次回生成される定期注文より反映されます。すでに定期注文/契約が生成されている場合は、該当の定期注文/契約には変更が反映されませんので、ご注意ください。
また、生成される定期注文/契約の内容を一度のみ変更したい場合などは定期注文/契約マスターではなく注文/契約一覧（検索）から該当の注文/契約を指定し、個別に編集を行ってください。
※定期注文/契約マスターで定期注文/契約を編集した場合、定期の大元のデータが変更されます。変更は次回生成される定期注文より反映されます。すでに定期注文/契約が生成されている場合は、該当の定期注文/契約には変更が反映されませんので、ご注意ください。
また、生成される定期注文/契約の内容を一度のみ変更したい場合などは定期注文/契約マスターではなく注文/契約一覧（検索）から該当の注文/契約を指定し、個別に編集を行ってください。
定期注文/契約の停止方法
①該当の定期注文/契約にチェックを付けます。
②「停止」をクリックします。
③管理画面上のみで確認できるコメントを入力できます。
④「注文/契約タグ」を設定できます。
⑤注文/契約タグの処理方法を選択できます。
⑥「確認」をクリックします。
定期注文/契約の停止をしない場合は「キャンセル」をクリックします。
⑦入力内容に間違いがなければ「確認」をクリックします。
内容を修正する場合は「キャンセル」をクリックします。
内容を修正する場合は「キャンセル」をクリックします。
⑧定期注文/契約を停止することに問題がなければ「OK」をクリックします。
⑨ ③で入力いただいたコメントは定期注文/契約マスター一覧でカーソルをあわせると表示されます。
定期注文/契約の再開方法
①該当の定期注文/契約にチェックを付けます。
②「再開」をクリックします。
③「お届け希望日」を指定します。
④「時間帯指定」を指定します。
⑤「決定」をクリックします。
定期注文/契約の作成方法
①定期注文/契約を作成する対象にチェックを付けます。
②「注文/契約作成」をクリックします。
③管理画面より定期注文/契約を手動で作成する場合、定期生成メール送信の有無を選択できます。
メールを送信する場合は「同時にシステムメールを送信する」にチェックを入れます。
メールを送信する場合は「同時にシステムメールを送信する」にチェックを入れます。
④定期注文/契約を作成することに問題がなければ「OK」をクリックします。
定期注文/契約の削除方法
①削除する場合は「削除」をクリックします。
②定期注文/契約を削除することに問題がなければ「決定」をクリックします。
※定期注文/契約マスターで定期注文/契約を削除されると、「注文一覧（検索）」にある定期注文/契約も削除されます。
※注文キャンセルを行わず注文/契約削除をした場合は、クレジット、NP掛け払い決済はキャンセルされないため、ご注意ください。
※注文/契約のキャンセル後すぐに注文/契約の削除を行うと正常に決済キャンセルが行われない可能性があるため、ご注意ください。
※注文キャンセルを行わず注文/契約削除をした場合は、クレジット、NP掛け払い決済はキャンセルされないため、ご注意ください。
※注文/契約のキャンセル後すぐに注文/契約の削除を行うと正常に決済キャンセルが行われない可能性があるため、ご注意ください。
定期注文/契約自動生成エラー
【定期注文/契約自動生成エラーとは】
定期注文/契約生成時にクレジットカード決済の取引失敗などの理由で注文生成に失敗した際に自動的に定期注文/契約自動生成エラーになります。
定期注文/契約自動生成エラーになると、コース注文/契約状況が自動で「停止」となり、定期/契約注文が自動生成されない状態になります。
定期注文/契約生成時にクレジットカード決済の取引失敗などの理由で注文生成に失敗した際に自動的に定期注文/契約自動生成エラーになります。
定期注文/契約自動生成エラーになると、コース注文/契約状況が自動で「停止」となり、定期/契約注文が自動生成されない状態になります。
①定期注文/契約自動生成エラーになると、管理画面右上のベルマーク（通知）に通知されます。
②詳細を確認するために「もっと見る」をクリックします。
③対象の注文/契約とともに、定期注文/契約生成に失敗した原因が表示されます。
クレジットカード決済のエラーの場合、GMO様の管理画面から詳細なエラーの原因が確認可能です。
よくあるエラー原因としましては、ご購入者様のクレジットカードの「有効期限切れ」、「ご利用上限額超過」でございます。
上記の例の場合は、ご購入者様からご利用のクレジットカード会社へ連絡するようご依頼ください。
または、お支払い方法の変更をお願いいたします。
クレジットカード決済のエラーの場合、GMO様の管理画面から詳細なエラーの原因が確認可能です。
よくあるエラー原因としましては、ご購入者様のクレジットカードの「有効期限切れ」、「ご利用上限額超過」でございます。
上記の例の場合は、ご購入者様からご利用のクレジットカード会社へ連絡するようご依頼ください。
または、お支払い方法の変更をお願いいたします。
④定期注文/契約マスターの編集画面または定期子注文/契約の編集画面より「定期注文/契約自動生成エラー」のチェックを外します。
その後、定期/契約注文の再開処理をします。
その後、定期/契約注文の再開処理をします。
定期注文/契約データダウンロード方法
①ダウンロードしたい定期注文/契約を検索します。
②「定期注文/契約データをダウンロード」をクリックします。
③「こちら」をクリックします。
④「ダウンロード」をクリックします。
定期注文/契約データリスト項目
| 項目 | 項目の説明 | 出力例 | |
| 注文作成日 | 注文作成日が出力されます。 | 2017/10/28 | |
| 注文作成時間 | 注文作成時間が出力されます。 | 14:27:00 | |
| 定期商品の注文番号 | 定期注文の番号が出力されます。 | CO-180921055919-001-000009 | |
| 定期注文ごと番号 | 定期注文ごと番号が出力されます。 | 1 | |
| 商品明細/手数料等 | 商品明細、手数料等が出力されます。 | テモナ製粉1000g | |
| 親商品コード | 定期コードが出力されます。 | 0001 | |
| SKU | SKUが出力されます。 | teiki_1 | |
| 数量 | 数量が出力されます。 | 1 | |
| 定期ステータス | 定期ステータスが出力されます。 | 継続 | |
| 顧客番号 | 顧客番号が出力されます。 | US-00010246 | |
| 対象受注リスト | 各回数の注文番号が出力されます。 | OC-180921055919-185-000015, OC-180921072427-c7c-000017 | |
| 配送先 会社名 | 配送先の会社名が出力されます。 | ○○株式会社 | |
| 配送先 部署名 | 配送先の部署名が出力されます。 | B2B事業部 | |
| 配送先 姓 | 配送先の姓が出力されます。 | てもな | |
| 配送先 名 | 配送先の名が出力されます。 | 太郎 | |
| 配送先 名前 | 配送先の名前が出力されます。 | てもな太郎 | |
| 配送先 姓(カナ) | 配送先 姓(カナ)が出力されます。 | テモナ | |
| 配送先 名(カナ) | 配送先 名(カナ)が出力されます。 | タロウ | |
| 配送先 名前(カナ) | 配送先 名前(カナ)が出力されます。 | テモナ タロウ | |
| 配送先 電話番号 | 配送先の電話番号が出力されます。 | 0366356452 | |
| 配送先 郵便番号 | 配送先の郵便番号が出力されます。 | 1500002 | |
| 配送先 都道府県 | 配送先の都道府県が出力されます。 | 東京都 | |
| 配送先 市区町村 | 配送先の市区町村が出力されます。 | 渋谷区 | |
| 配送先 町名番地 | 配送先の町名番地が出力されます。 | 渋谷2-12-19 | |
| 配送先 建物名など | 配送先の建物名が出力されます。 | 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 配送先 住所 | 配送先の住所が出力されます。 | 東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 会社ID | 会社IDが出力されます。 |
|
|
| 請求先 会社名 | 請求先の会社名が出力されます。 | ○○株式会社 | |
| 請求先 部署名 | 請求先の部署名が出力されます。 | B2B事業部 | |
| 請求先 姓 | 請求先 姓が出力されます。 | てもな | |
| 請求先 名 | 請求先 名が出力されます。 | 太郎 | |
| 請求先 名前 | 請求先 名前が出力されます。 | てもな太郎 | |
| 請求先 姓(カナ) | 請求先 姓(カナ)が出力されます。 | テモナ | |
| 請求先 名(カナ) | 請求先 名(カナ)が出力されます。 | タロウ | |
| 請求先 名前(カナ) | 請求先 名前(カナ)が出力されます。 | テモナ タロウ | |
| 請求先 電話番号 | 請求先 電話番号が出力されます。 | 0366356452 | |
| 請求先 郵便番号 | 請求先の郵便番号が出力されます。 | 1500002 | |
| 請求先 都道府県 | 請求先の都道府県が出力されます。 | 東京都 | |
| 請求先 市区町村 | 請求先の市区町村が出力されます。 | 渋谷区 | |
| 請求先 町名番地 | 請求先の町名番地が出力されます。 | 渋谷2-12-19 | |
| 請求先 建物名など | 請求先の建物名が出力されます。 | 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 請求先 住所 | 請求先の住所が出力されます。 | 東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 送り主 会社名 | 送り主の会社名が出力されます。 | テモナ株式会社 | |
| 送り主 部署名 | 送り主の部署名が出力されます。 | B2B事業部 | |
| 送り主 姓 | 送り主の姓が出力されます。 | てもな | |
| 送り主 名 | 送り主の名が出力されます。 | 太郎 | |
| 送り主 名前 | 送り主の名前が出力されます。 | てもな太郎 | |
| 送り主 姓(カナ) | 送り主の姓(カナ)が出力されます。 | テモナ | |
| 送り主 名(カナ) | 送り主の名(カナ)が出力されます。 | タロウ | |
| 送り主 名前(カナ) | 送り主の名前(カナ)が出力されます。 | テモナ タロウ | |
| 送り主 電話番号 | 送り主の電話番号が出力されます。 | 0366356452 | |
| 送り主 郵便番号 | 送り主の郵便番号が出力されます。 | 1500002 | |
| 送り主 都道府県 | 送り主の都道府県が出力されます。 | 東京都 | |
| 送り主 市区町村 | 送り者の市町区村が出力されます。 | 渋谷区 | |
| 送り主 町名番地 | 送り主の町名番地が出力されます。 | 渋谷2-12-19 | |
| 送り主 建物名など | 送り主の建物名が出力されます。 | 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 送り主 住所 | 送り主の住所が出力されます。 | 東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 依頼者 会社名 | 注文者の会社名が出力されます。 | テモナ株式会社 | |
| 依頼者 部署名 | 注文者の部署名が出力されます。 | B2B事業部 | |
| 注文者 姓 | 注文者の姓が出力されます。 | てもな | |
| 注文者 名 | 注文者の名が出力されます。 | 太郎 | |
| 注文者 名前 | 注文者の名前が出力されます。 | てもな 太郎 | |
| 注文者 姓(カナ) | 注文者 姓(カナ)が出力されます。 | テモナ | |
| 注文者 名(カナ) | 注文者 名(カナ)が出力されます。 | タロウ | |
| 注文者 名前(カナ) | 注文者の名前(カナ)が出力されます。 | テモナ タロウ | |
| 注文者 電話番号 | 注文者の電話番号が出力されます。 | 0366356452 | |
| 注文者 メールアドレス | 注文者のメールアドレスが出力されます。 | subsc-store@temona.co.jp | |
| 注文者 郵便番号 | 注文者の郵便番号が出力されます。 | 1500002 | |
| 注文者 都道府県 | 注文者の都道府県が出力されます。 | 東京都 | |
| 注文者 市区町村 | 注文者の市区町村が出力されます。 | 渋谷区 | |
| 注文者 町名番地 | 注文者の町名番地が出力されます。 | 渋谷2-12-19 | |
| 注文者 建物名など | 注文者の建物名が出力されます。 | 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 注文者 住所 | 注文者の住所が出力されます。 | 東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F | |
| 配送方法 | 配送方法が出力されます。 | 宅急便 | |
| 次回お届け希望日 | 次回お届け希望日が出力されます。 | 2017/11/1 | |
| 時間帯指定コード | 時間帯指定コードが出力されます。 | 0 | |
| 時間帯指定 | お届け時間帯指定が出力されます。 | 指定なし | |
| 次回出荷予定日 | 次回出荷予定日が出力されます。 | 2017/10/31 | |
| 決済方法 | 決済方法が出力されます。 | 代引き | |
| 定期注文回数 | 定期注文回数が出力されます。 | 1 | |
| シーケンス | シーケンスが出力されます。 | 1 | |
| 頻度 | 定期注文の頻度が出力されます。 | ||
| お客様からの通信欄 | お客様からの通信欄に記載がある場合に出力されます。 | ||
| お客様への通信欄 | お客様への通信欄に記載がある場合に出力されます。 | ||
| 備考 | 備考が出力されます。 | ||
| 連携用補足テキスト | 連携用補足テキストが出力されます。 | ||
| 停止日 | 停止日が出力されます。 | 2019/7/9 | |
| 終了日 | 終了日が出力されます。 | 2019/7/9 | |
| 広告コード | 広告コードが出力されます。 | ad1 | |
| 定期注文タグ | 定期注文タグが出力されます。 | np_teiki |